Rücksendung erfassen

Sorry, dass nicht alles geklappt hat…

Wir geben alles, um Ihnen immer einwandfreie Komponenten zu liefern. Leider lassen sich Reklamationen oder Warenrücküsendungen nie ganz ausschliessen.

Für einen raschen Umtausch benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen.

LS-00XXX. Falls der Lieferschein nicht auffindbar ist, bitte "LS-00000" eintragen.
Position auf Lieferschein
Anzahl
Um welches Produkt handelt es sich?
Bitte teilen Sie uns mit, was der Grund der Rücksendung ist

Rücksenderichtlinien

(Stand: 1.1.2024)

  • Rücksendungen können nur bearbeitet werden, wenn die Rücksendung vorgängig mit diesem Formular registriert wurde und eine Kopie des Lieferscheins oder dieses Formulars beiliegt
  • Rücksendung wird bei Wareneingang von uns geprüft und dokumentiert. Nur die durch uns ermittelten Artikel und Mengen sind massgeblich für die Bearbeitung der Rücksendung
  • Durch Einsenden des Rücksendeformulars sind Sie damit einverstanden, dass Reparaturen bis 60,00 EUR (je Produkt) ohne Rücksprache durchgeführt werden. In folgenden Fällen entstehen keine Kosten:
    • Im Gewährleistungsfall
    • Kein Fehler vorliegt bei < 24 Monate nach Erstauslieferung
  • Bei Vorabersatz: Sie erhalten eine Rechnung für den Vorabaustausch, welche gutgeschrieben wird im Gewährleistungsfall
  • Für Rücksendungen von neuwertigem Material in Originalverpackung erfolgen die folgenden Gutschriften:
    • innerhalb von 30 Tagen ab Versand: 100% vom Verkaufspreis (30 Tage Geld-zurück Garantie)
    • KK2120: 80% vom Verkaufspreis (nach 30 Tagen)
    • KK2150: 80% vom Verkaufspreis (nach 30 Tagen)
    • weiteres Material: 80% vom Verkaufspreis (nach 30 Tagen)
    • KK2172/KK2174: 25% vom Verkaufspreis (nach 30 Tagen, Aussenvarianten ausgenommen)